Términos del servicio
Bienvenido/a a Tomelia. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Estos regulan el uso de nuestra tienda online y las compras realizadas a través de ella, sin perjuicio de los derechos establecidos por la legislación chilena de protección al consumidor.
1. Productos
Tomelia comercializa productos de belleza, maquillaje, skincare, accesorios, manicure y otras categorías relacionadas. Procuramos que las fotografías, descripciones, características y colores representen fielmente cada producto. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color o presentación debido a la pantalla utilizada, actualizaciones del fabricante u otras circunstancias que no alteren las características esenciales del producto.
2. Precios
Todos los precios publicados en nuestra tienda se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente lo contrario.
El precio aplicable será el informado al momento de realizar la compra. Las promociones y descuentos tendrán la duración y condiciones indicadas en cada caso.
3. Disponibilidad
La disponibilidad de los productos puede variar. Si excepcionalmente un producto adquirido no se encuentra disponible después de realizada la compra, Tomelia se comunicará con el cliente para ofrecer una solución, alternativa o devolución del dinero, según corresponda.
4. Compras y pagos
El cliente deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada para procesar correctamente su pedido.
La compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido correctamente procesado y se haya generado la correspondiente confirmación del pedido.
5. Envíos
Tomelia realiza envíos dentro de Chile. Los plazos de despacho y entrega pueden variar dependiendo del producto, destino, proveedor y empresa encargada del transporte.
Los plazos informados son estimados y cualquier condición específica de despacho será informada al cliente durante el proceso de compra o en nuestra Política de Envíos.
6. Cambios, devoluciones y garantía
Los cambios, devoluciones, reembolsos, derecho a retracto y garantía legal se regirán por nuestra Política de devoluciones y reembolsos y por la legislación chilena vigente.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende limitar los derechos que legalmente corresponden a los consumidores.
7. Uso del sitio
El contenido de la tienda deberá utilizarse exclusivamente para fines lícitos. Queda prohibido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, interferir con su funcionamiento o vulnerar derechos de terceros.
8. Información y comunicaciones
Al efectuar una compra, el cliente autoriza el uso de los datos necesarios para procesar el pedido, gestionar el pago, efectuar el despacho y proporcionar información relacionada con la compra, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Las comunicaciones promocionales se realizarán conforme a la normativa aplicable y a las preferencias manifestadas por el usuario.
9. Responsabilidad
Tomelia procurará mantener actualizada y disponible la información de la tienda. Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales, errores técnicos o situaciones ajenas a nuestro control.
Esto no afectará las obligaciones ni los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
10. Modificaciones
Tomelia podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible en nuestra tienda online.
11. Legislación aplicable
Las compras realizadas a través de Tomelia se regirán por las leyes de la República de Chile, especialmente por las normas aplicables en materia de protección de los derechos de los consumidores y comercio electrónico.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con pedidos, productos, cambios, devoluciones u otras materias, puedes comunicarte con Tomelia mediante los canales de contacto informados en nuestra tienda online.